MÉXICO.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que iniciará una demanda colectiva contra Walmart y Bodega Aurrera tras la cancelación masiva de compras en sus plataformas digitales los días 17 y 18 de marzo de 2025, afectando a numerosos clientes.
La acción legal se sustenta en el artículo 24, fracción III, de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que permite a la Profeco representar a consumidores de manera individual o colectiva ante autoridades jurisdiccionales y administrativas. El organismo busca que los afectados reciban compensaciones económicas, reparación de daños y que las empresas ajusten sus prácticas para evitar nuevos perjuicios.
Los consumidores pueden integrarse enviando la documentación al correo acolectivas@profeco.gob.mx en un archivo PDF de hasta 15 MB, o de manera presencial en la Dirección de Acciones Colectivas de la Profeco, ubicada en Avenida José Vasconcelos 208, Piso 11, Colonia Condesa, Ciudad de México, o en la oficina de defensa del consumidor más cercana a su domicilio.
Los documentos requeridos incluyen formato de consentimiento firmado, identificación oficial, relatoría de hechos, comprobantes de pago o facturas y formato de datos personales. La Profeco recomienda enviar la información en orden y conservar copias.
Este tipo de demanda permite que los consumidores fortalezcan las pruebas y aumenten sus posibilidades de obtener un fallo favorable frente a grandes corporaciones, equilibrando la relación entre clientes y empresas.
Para mayor información, los interesados pueden llamar al 55 5625 6700, extensiones 11122, 11948, 11292 y 11176, o escribir al correo acolectivas@profeco.gob.mx, de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas. (Con información de Sin Embargo)