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SHENZHEN.- Registrarse en la recepción, dejar el equipaje, pedir la cena, solicitar toallas limpias o recibir ayuda durante la estancia podría hacerse muy pronto sin interactuar con una sola persona. China anunció la construcción de lo que sería el primer hotel del mundo operado completamente por robots, un proyecto que busca llevar la automatización a todas las áreas del servicio hotelero.
El establecimiento contará con 44 habitaciones de alta gama, restaurante, gimnasio y otras instalaciones, pero su principal característica será que todas las tareas estarán a cargo de diferentes robots especializados. Desde el registro de entrada hasta la limpieza de habitaciones, el transporte de equipaje, el servicio de alimentos y la atención al huésped serán realizados por máquinas dotadas de inteligencia artificial.
A diferencia de otros hoteles donde los robots solo apoyan algunas funciones, este proyecto fue diseñado para funcionar sin intervención del personal humano en las labores cotidianas. Cada robot estará conectado a una plataforma común que le permitirá compartir información y coordinarse con los demás, adaptando sus acciones según las necesidades de los visitantes.
Entre los equipos previstos habrá robots capaces de transportar maletas utilizando ascensores de manera autónoma, servir alimentos, repartir artículos solicitados desde el teléfono móvil, limpiar habitaciones e incluso reconocer gestos o responder preguntas mediante sistemas de inteligencia artificial.
La iniciativa forma parte de la estrategia china para acelerar el uso de robots en actividades de servicio. El país concentra la mayor producción mundial de robots humanoides y busca incorporarlos a sectores donde abundan tareas repetitivas y existe alta rotación de personal, como la hotelería y la logística.
Las empresas responsables prevén iniciar pruebas piloto a finales de este año y abrir el hotel al público en 2027. Si el modelo demuestra ser eficiente, podría marcar el inicio de una nueva generación de establecimientos donde la experiencia del huésped dependa casi por completo de la colaboración entre inteligencia artificial y robótica.