Comunicación 24/7
Tempus fugit
Hoy me detuve a ver el programa “La Voz del Pueblo” de la gobernadora Mara Lezama, es reconfortante su instinto protector y humanista, hasta diría asombrosamente sincera, franca y clara. Sus habilidades como comunicadora experimentada se ven y se sienten a kilómetros.
Con todo el respeto a su investidura, me parece que tiene una muy buena “carta de navegación” que mana de su olfato e instinto natural.
Creo, también, que es claro que le urge una mirada a su war room de comunicación. Podría ser de utilidad para los próximos tres años de gobierno un war room que le haga una agenda política acuciosa, crítica, que escudriñe, que sea de utilidad, a prueba de todo escrutinio público, que observe las maniobras del quehacer cotidiano de su gabinete, de los presidentes municipales y que, de manera respetuosa de la ley, dialogue con los lideres de opinión que se acreditan con su participación pública, que son sensores sociales y que estarán aquí por al menos 20 años más.
Para los voceros: un war room desmenuza, procesa, instrumenta y hasta opera los asuntos como un primer tamiz y se traduce en allanar los temas del Estado que por su importancia y urgencia deben ser atendidos por los secretarios del gabinete, delegados federales, presidentes municipales, senadores, diputados y –si y solo si, si fuera en “absoluto necesario”– la gobernadora.
Uno va calibrando qué sí y qué no. La ventaja consiste en la construcción de una potencia, de un puente firme y real con los medios de comunicación .
El orden de una mujer que gobierna y que lo hace muy bien, es enérgica, está presente, es “estadista”, tiene “mano firme” pero no dura, exige cero tolerancia a la incidencia delictiva, debe ser articulado con acciones coordinadas con quien es responsable de cada área.
“Debe saberlo todo”: los secretarios deben informarle de todo, todos los días por la mañana y por la noche, tanto lo importante como lo urgente, 24/7.
Aprovechar la ventaja de que cada Secretaría cuenta con un comunicador, que debe alimentar a quien sea responsable de la información, cosa que de otro modo podría traducirse en un desgaste innecesario.
Las redes sociales son útiles, muy útiles pero efímeras; es el dragón de mil cabezas, pero virtual. La operación en este contexto va paralela al entusiasmo en la comunicación, pero también va de la mano con el interés por obtener la “aprobación” con el don de la amabilidad, el terciopelo del saludo cordial de los voceros y la caricia de una llamada amable sin más motivo que un saludo.
El reconocimiento en general no se logra con el talento, es la disciplina la que lo consigue, así se consolida y obtiene la “solidaridad” y la “lealtad”, que son valores poco explorados en el objetivo fundamental en la comunicación política. Cuando se siente la potencia de la comunicación política, se traduce en: “amor con amor se paga”.
El tiempo pasa muy rápido, ayuda hoy, que no es tu mole de olla. El mañana es siempre muy ingrato. Hay que escoger quién es amigo(a) y quién es enemigo(o), pero no equivocarse nunca cuando se trata de los amigos.
Vox Populi es Vox Dei.
Agradezco a la Lic. Laura Aguilar, quien nos inspiró a escribir esta columna.