La aerolínea suspendió operaciones abruptamente y dejó decenas de pasajeros varados en Cancún; autoridades activan operativo de emergencia para atender a los afectados; pilotos revelan que la empresa les debe seis meses de viáticos
REDACCIÓN
CANCÚN.- La suspensión repentina de operaciones de la aerolínea Magnicharters provocó afectaciones directas a pasajeros en Quintana Roo, principalmente en el Aeropuerto Internacional de Cancún, donde decenas de viajeros quedaron sin información ni alternativas inmediatas para regresar a sus lugares de origen.
Ante esta situación, la gobernadora Mara Lezama Espinosa informó que se desplegó un operativo de atención en la terminal aérea, con presencia directa de autoridades estatales —encabezadas por ella misma— para ubicar a los afectados y canalizar soluciones. “No es nada más la denuncia ante Profeco… además del tema de la legalidad está el cómo solucionamos la situación que viven las y los pasajeros”, señaló este lunes.
Explicó que, ante la falta de listas de pasajeros por parte de la aerolínea, fue necesario realizar recorridos en el aeropuerto para identificar a las personas afectadas. Como parte de las acciones, se gestionó un acuerdo con otras compañías para permitir el traslado sin costo adicional en vuelos con espacios disponibles hacia destinos como Monterrey y Toluca.
Desde Palacio Nacional, en su conferencia matutina, la presidenta Claudia Sheinbaum confirmó que el principal impacto se concentró en Cancún y cuestionó la forma en que la empresa suspendió sus servicios. “Lo hicieron sin avisar a los pasajeros de que de un día a otro iban a dejar de volar… el problema mayor fue en Cancún”, declaró. También indicó que, en coordinación con la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes, se buscó reubicar a los viajeros en otras aerolíneas.
“Por cierto, Mara, la gobernadora, se fue al aeropuerto para poder atender a la gente, porque evidentemente pues estaban molestos porque nadie les daba información. Y, aunque no tenía que ver con el gobierno del estado, ella personalmente se fue a atender a la gente, estuvo en comunicación con Jesús Esteva (secretario de Infraestructura de Comunicaciones y Transportes) todo el tiempo, y estamos viendo la manera de apoyar a estos pasajeros para que puedan tener vuelos para poder regresar a sus lugares de origen”, comentó.
La aerolínea atribuyó la suspensión, prevista por al menos dos semanas, a “problemas logísticos”; sin embargo, pilotos de la empresa ofrecieron una versión distinta. En un comunicado, señalaron que la decisión de detener vuelos responde a la falta de pago de viáticos durante seis meses. “Hemos suspendido nuestras asignaciones de vuelo por la falta de pago de nuestros viáticos”, indicaron.
Este conflicto laboral se suma a una crisis operativa que incluye adeudos y falta de personal, lo que ha derivado en la interrupción de rutas desde destinos turísticos como Cancún, Mérida y Huatulco.
Mientras tanto, la Procuraduría Federal del Consumidor inició acciones para atender quejas y anunció una revisión a la empresa, ante reportes de pasajeros que no han recibido respuesta directa de la aerolínea.
Autoridades federales y estatales mantienen un esquema de apoyo para recolocar a los viajeros afectados, en tanto se esclarecen las causas de la suspensión y se determina la responsabilidad de la empresa en la afectación a los usuarios. (Con información de agencias)
