CANCÚN.- Los reportes por maltrato animal encabezan actualmente las atenciones registradas en la plataforma digital Chat Cun del Ayuntamiento de Benito Juárez, informó la directora de Atención Ciudadana, María Fagni Gallegos Cruz.
La funcionaria señaló que las denuncias relacionadas con bienestar animal ya representan una proporción similar a las solicitudes por servicios públicos. Indicó que, de cada 10 reportes recibidos, cuatro corresponden a servicios públicos y una cantidad similar está vinculada con casos de maltrato animal.
Añadió que en algunos periodos de dos horas la plataforma ha llegado a recibir hasta 30 solicitudes relacionadas con esta problemática.
Gallegos Cruz detalló que, a tres meses de haber iniciado operaciones, Chat Cun ha acumulado más de 11,000 reportes y conversaciones, consolidándose como uno de los principales canales de atención ciudadana en el municipio.
En cuanto a servicios públicos, explicó que las solicitudes más frecuentes son para recolección de escombros, poda de árboles, limpieza y bacheo.
La funcionaria agregó que la plataforma opera las 24 horas mediante personal distribuido por turnos y que las solicitudes son canalizadas a las dependencias correspondientes a través de Ciudad Bienestar para su seguimiento.
De las más de 11,000 conversaciones registradas, alrededor de 1,200 se convirtieron en solicitudes formales y cerca del 40% ya fueron resueltas.
Chat Cun fue lanzada en febrero y opera mediante WhatsApp en el número 998 778 4500. (Con información de Agencia SIM)