El empresario, fundador de la aerolínea Magnicharters, advierte que el desorden y los abusos que se cometen en el sector están frenando la competitividad de destinos como Cancún frente a otros internacionales
SALVADOR CANTO
En un momento crucial para el turismo en Quintana Roo, Augusto Bojórquez, empresario y fundador de la aerolínea Magnicharters, además de expresidente nacional de la Asociación Mexicanas de Agencias de Viajes, hace un llamado urgente a la conciencia turística y al orden en los servicios que recibe el visitante. Afirma que el desorden y los abusos que se cometen en el sector están frenando la competitividad de destinos como Cancún frente a otros internacionales, como Punta Cana, en República Dominicana.
Para él, no basta con identificar los problemas; es momento de ocuparnos de ellos. Propone la realización de seminarios, congresos o campañas de conciencia turística, en los que participen autoridades, prestadores de servicios y ciudadanos. La idea central es sentarse a discutir el tema, llegar a acuerdos y consolidar un modelo de turismo ordenado, inclusivo y eficiente.
Bojórquez enfatiza que la atención al turista no es un lujo, sino una necesidad que impacta directamente en la economía local. La percepción que un visitante se lleva del aeropuerto, los taxis, restaurantes y servicios públicos determina si regresará o recomendará el destino. Además, hace un llamado a pensar en la ciudad en su totalidad: desde la zona hotelera hasta los fraccionamientos y parques urbanos, incluyendo servicios públicos, infraestructura y espacios para mascotas.
El empresario asegura que estas acciones no solo mejorarán la experiencia del turista, sino que también dignificarán la vida de los habitantes y fortalecerán a Quintana Roo como destino internacional.
Si bien no quiso usar la frase de que “se está matando a la gallina de los huevos de oro” al considerarla un poco extremista y exagerada, expresó: “Sí es cierto, al final de cuentas debemos de tener mucho cuidado de cómo tratamos al turista porque de lo contrario, las próximas generaciones padecerán las consecuencias”.
—¿Por qué considera urgente promover la conciencia turística en Quintana Roo?
—Urge conciencia porque de eso vivimos todos. Los desórdenes y abusos que existen, desde tarifas injustas hasta servicios mal atendidos, afectan directamente la experiencia del turista y nuestra competitividad frente a destinos internacionales. Es momento de sentarnos a discutir, organizar y tomar acciones concretas para mejorar.
—¿Cuáles son los principales problemas que afectan a Cancún y a otros destinos de la región?
—Son dos principalmente: el desorden y los abusos. Esto no solo ocurre en Cancún, también en Tulum, que enfrenta problemas similares. El turismo percibe estas irregularidades de inmediato, y esa percepción se refleja en su decisión de regresar o recomendar el destino.
—¿Qué ejemplos recientes puede mencionar sobre estos abusos?
—Un caso reciente que viví personalmente: al salir del aeropuerto de Cancún y buscar un taxi al centro de la ciudad, los precios ofrecidos comenzaron en 1,800 pesos y terminaron en 600. Este tipo de situación genera incomodidad y desconfianza en el visitante desde el primer contacto con el destino.
—¿Qué medidas propone para mejorar la experiencia del turista?
—Es fundamental ordenar los servicios, como el transporte, mediante estudios serios de costos y tarifas. También invito a restauranteros, taxistas y prestadores de servicios a ofrecer precios justos, menús accesibles y un trato digno. Debemos implementar programas inteligentes que atraigan turistas de manera sostenible y promuevan su regreso.
—¿Cómo se puede fomentar la conciencia turística entre todos los involucrados?
—Propongo la organización de un seminario, congreso o campaña sobre conciencia turística. El senador de Quintana Roo, presidente de la comisión de turismo, se ha comprometido a apoyarlo, pero necesita del aval y la convocatoria del Gobierno del Estado. Todos los prestadores de servicios deben participar, discutir el tema y llegar a acuerdos claros que beneficien al turismo y a la comunidad.
—¿Considera que debe frenarse el crecimiento turístico ante estos problemas?
—No debemos temer al crecimiento, siempre que sea ordenado y con control. Cancún es una ciudad de más de un millón de habitantes y debemos garantizar que todos, desde la zona hotelera hasta los fraccionamientos, tengan las mismas oportunidades y servicios. La ciudad debe ser inclusiva, con infraestructura adecuada, banquetas, parques y espacios para mascotas.
—Por otro lado, ¿qué opina sobre la infraestructura del aeropuerto de Cancún?
—El aeropuerto funciona, pero debe mejorar continuamente. La competencia internacional exige modernidad, limpieza y funcionalidad. Debemos estar a la altura de los mejores aeropuertos del mundo para mantener nuestro liderazgo en turismo internacional.
—Finalmente, ¿qué mensaje le da a las autoridades y a los prestadores de servicios?
—No podemos seguir posponiendo decisiones. Debemos sentarnos a platicar, discutir y tomar cartas en el asunto. Todos debemos jalar parejo: turistas, prestadores de servicios y ciudadanos. Solo así podremos garantizar un turismo sostenible, competitivo y una mejor calidad de vida para todos los quintanarroenses.
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“Propongo la organización de un seminario, congreso o campaña sobre conciencia turística. El senador de Quintana Roo, presidente de la comisión de turismo, se ha comprometido a apoyarlo, pero necesita del aval y la convocatoria del Gobierno del Estado. Todos los prestadores de servicios deben participar, discutir el tema y llegar a acuerdos claros que beneficien al turismo y a la comunidad”
