MÉXICO.- En lo que va de 2024, los fraudes de agencias de viajes en México han aumentado un 63% respecto al mismo periodo de 2023, según Salvador Guerrero Chiprés, presidente del Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de la Ciudad de México. Entre estos fraudes, destaca el caso de la agencia Mochileros.com.mx, que canceló tours de último momento, afectando a casi un centenar de personas sin ofrecerles una solución real.
Guerrero Chiprés instó a los afectados a demandar a la empresa y notificar a la Secretaría de Turismo (Sectur) y a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Mochileros.com.mx, registrada en el Registro Nacional de Turismo (RNT), no renovó uno de sus certificados y, según información de sus redes sociales, ha operado sin la certificación adecuada desde 2014.
La Ley General de Turismo establece que todas las agencias deben inscribirse en el RNT y renovar su registro cada dos años. El incumplimiento puede resultar en multas de 500 a 1,500 veces la Unidad de Medida y Actualización (UMA) vigente.
Los afectados reportan pérdidas significativas. Una persona, que prefirió el anonimato, señaló que tuvo que gastar 40 mil pesos en gastos adicionales tras la cancelación del tour a Tomorrowland. La opción ofrecida por la agencia, un cambio de tour para 2025 o un monedero electrónico, no generó confianza en los afectados, quienes prefieren la devolución de su dinero.
Guerrero Chiprés advirtió que este tipo de fraudes “lastiman profundamente la relación de confianza” en el mercado turístico, afectando patrimonialmente a los consumidores. Datos del Consejo Ciudadano indican que aproximadamente el 15% de las personas engañadas pierden más de 100 mil pesos. (Con información de La Razón)