Con el objetivo de fomentar el uso cotidiano del Tren Maya entre los habitantes del sur de Quintana Roo, la estación Chetumal anunció una promoción vigente hasta el 15 de junio: al adquirir un boleto de clase turista en viaje sencillo, el pasaje de regreso será gratuito.
El teniente coronel Ángel Rendón Carmona, jefe de la estación, explicó que la estrategia busca posicionar al tren como una opción accesible para traslados laborales, familiares o turísticos. Desde su apertura el 15 de diciembre de 2024, la estación ha ampliado su operación con dos salidas diarias hacia Cancún —a las 9:50 y 16:30 horas— y una a Palenque, Chiapas, a las 7:30, con paradas intermedias como Bacalar.
La ruta Chetumal-Palenque ya opera de forma directa, sin transbordo en Escárcega. Sale de Palenque a las 14:20 y llega a Chetumal a las 22:57 horas. Actualmente, el tren opera con cuatro vagones, tres de clase turista y uno Premier, siendo la clase turista la más demandada por su precio accesible.
Rendón Carmona señaló que, aunque en temporada baja la afluencia disminuye, el promedio diario se mantiene en 200 pasajeros, principalmente turistas nacionales. Algunos extranjeros ya lo utilizan desde su llegada al aeropuerto de Chetumal.
Con una ocupación cercana al 50%, la promoción busca incrementar el número de usuarios y consolidar al Tren Maya como parte del transporte habitual de la región.